Twitter mení kurz po tom, čo republikáni tvrdia, že „zasahujú do volieb“

Zablokovala nepodložený článok New York Post o Bidensových, no vo štvrtok neskoro večer uviedla, že umožní zdieľanie podobného obsahu.

SAN FRANCISCO - prezident Trump s názvom Facebook a Twitter hrozné a monštrum a povedal, že pôjde za nimi. Senátori Ted Cruz a Marsha Blackburnová uviedli, že za svoje činy predvolajú generálnych riaditeľov spoločností. A na Fox News prominentní konzervatívni hostitelia označili platformy sociálnych médií za monopoly a obvinili ich z cenzúry a zasahovania do volieb.

Vo štvrtok kypiaca nespokojnosť medzi republikánmi nad silou, ktorú Facebook a Twitter vládnuť nad verejným diskurzom prepukol do otvorenej ostrosti. Republikáni napadli spoločnosti a navnadili ich deň po tom, čo stránky obmedzili alebo zablokovali distribúciu nepodloženého článku New York Post o Hunterovi Bidenovi, synovi demokratického prezidentského nominanta Josepha R. Bidena Jr.

Na chvíľu sa Twitter zdvojnásobil. Zamkol osobný účet Kayleigh McEnanyovej, tlačovej tajomníčky Bieleho domu, v stredu neskoro po uverejnení článku a vo štvrtok nakrátko zablokoval odkaz na webovú stránku výboru Snemovne reprezentantov pre súdnictvo. Trumpova kampaň uviedla, že Twitter tiež zamkol svoj oficiálny účet po tom, čo sa pokúsil propagovať článok. Twitter potom zakázal šírenie iného článku New York Post o Bidenových.

No vo štvrtok pod tlakom Twitter oznámil, že mení politiku, ktorú používal na zablokovanie článku New York Post, a teraz umožní zdieľanie podobného obsahu spolu s označením poskytujúcim kontext o zdroji informácií. Twitter uviedol, že má obavy, že predchádzajúca politika viedla k nezamýšľaným následkom.

Aj tak sa už aj tak mrazivý vzťah medzi konzervatívcami a firmami dostal do nového dna, necelé tri týždne pred prezidentskými voľbami 3. novembra, v ktorých by mali zohrať významnú úlohu sociálne siete. Ponúkol pohľad na to, ako sa online konverzácie môžu v deň volieb zvrtnúť. A najmä twitterové „bob and weave“ podčiarkli, že spoločnosti majú málo informácií o tom, ako dôsledne presadzovať to, čo na svojich stránkach povolia.

Počas nasledujúcich týždňov budú znova a znova prebiehať boje o kontrolu nad príbehom, povedala Evelyn Douek, lektorka na Harvard Law School, ktorá študuje spoločnosti sociálnych médií. Spôsob, akým to platformy zvládli, nie je dobrou predzvesťou toho, čo príde.

Facebook vo štvrtok odmietol komentovať a poukázal na svoje komentáre v stredu, keď uviedol, že článok New York Post, ktorý obsahoval neoverené tvrdenia o podnikaní Huntera Bidena na Ukrajine, bol vhodný na overenie faktov treťou stranou. Medzi obavami bolo, že článok citoval údajné e-maily od Huntera Bidena, ktoré mohli byť získané hackovaním, aj keď nie je jasné, ako noviny získali správy a či boli autentické.

Twitter uviedol, že blokuje článok New York Post čiastočne preto, že má zásadu nezdieľať materiál, ktorý by mohol byť napadnutý. No vo štvrtok neskoro večer Vijaya Gadde, vedúci právneho oddelenia Twitteru, povedal, že politika je príliš rozsiahla a môže skončiť blokovaním obsahu pred novinármi a informátormi. V dôsledku toho, povedala, Twitter zmenil kurz.

Pani Gadde dodala, že Twitter bude pokračovať v blokovaní odkazov alebo obrázkov z článku, ak budú obsahovať e-mailové adresy a iné súkromné ​​informácie, ktoré porušujú zásady ochrany osobných údajov spoločnosti.

Pán Trump v stredu na Twitteri uviedol, že pre spoločnosti pôsobiace v oblasti sociálnych médií je to len začiatok. Vo štvrtok nadviazal na to, že ich chce zbaviť niektorej ochrany zodpovednosti.

Trump a ďalší republikáni už roky obviňujú Facebook a Twitter, ktoré majú ústredie v liberálnom Silicon Valley, z protikonzervatívnej zaujatosti. V roku 2018 pán Trump povedal, že spoločnosti spolu s Google musia byť opatrné a bez dôkazov tvrdili, že zámerne potláčajú konzervatívne spravodajstvo podporujúce jeho administratívu.

Tento problém sa odvtedy opakovane objavil na vypočutiach v Capitol Hill, vrátane toho v júli, keď generálni riaditelia Facebooku a Google, Mark Zuckerberg a Sundar Pichai, svedčil o protimonopolných otázkach .

Napätie stúpa aj pre Twitter a Facebook, pretože sa snažia vyhnúť opakovaniu volieb z roku 2016, keď Rusi používali svoje stránky na šírenie poburujúcich správ, aby rozdelili Američanov. V posledných týždňoch spoločnosti povedali, že budú zakročiť proti dezinformáciám pred a po dni volieb , napríklad zákazom obsahu súvisiaceho s pro-Trumpovcami konšpiračná teória QAnon a spomalenie toku informácií v ich sieťach.

Ale keďže pán Trump zaostáva za pánom Bidenom v prieskumoch verejnej mienky, zaobchádzanie spoločností s článkom New York Post narušilo akékoľvek prímerie, ktoré sa im podarilo uzavrieť s konzervatívcami.

Senátor Josh Hawley, republikán z Missouri, požiadal v stredu listom Federálnu volebnú komisiu, aby preskúmala, či by sa kroky spoločností mohli považovať za nepeňažný príspevok do kampane pána Bidena.

Myslím, že je to skutočne nová hranica, povedal pán Hawley v rozhovore. Povedie to aj k novej otvorenosti republikánskej strany premýšľať o tom, čo urobíme s ich monopolnou silou.

Pán Cruz z Texasu a pani Blackburnová z Tennessee vo štvrtok uviedli, že predvolajú pána Zuckerberga a Jacka Dorseyho, výkonného riaditeľa Twitteru, na vypočutie o tom, čo považujú za zasahovanie do volieb.

Teším sa, že sa budem pýtať Jacka a Marka na umlčanie médií, ktoré sú v rozpore s ich politickým presvedčením, uviedla pani Blackburnová v tweete.

Zástupca Jim Jordan, republikán z Ohia a najvyšší člen súdneho výboru Snemovne reprezentantov, poslal pánovi Dorseymu list, v ktorom poburoval Twitter za zablokovanie článku a požiadal o podrobné zhrnutie procesu, ktorý stojí za týmto rozhodnutím.

Páni Pichai, páni Zuckerberg a pán Dorsey sa už dohodli, že budú 28. októbra svedčiť pred obchodným výborom Senátu o federálnom zákone, ktorý chráni ich platformy pred súdnymi spormi. Konzervatívci požadovali zmeny v zákone, § 230 zákona o slušnosti komunikácie , ktorý znemožňuje žalovať webové platformy za veľkú časť obsahu uverejneného ich používateľmi alebo za spôsob, akým sa ho rozhodnú moderovať.

Ajit Pai, republikánsky predseda Federálnej komunikačnej komisie, vo štvrtok uviedol, že plánuje pokročiť v konaní na objasnenie zákona.

Spoločnosti sociálnych médií majú podľa prvého dodatku právo na slobodu prejavu, uviedol pán Pai vo vyhlásení. Nemajú však právo prvého dodatku na osobitnú imunitu odoprenú iným médiám, ako sú noviny a vysielatelia.

Pán Trump bol ešte ostrejší, keď vo štvrtok vo svojom tweete uviedol, že spoločnosti musia byť okamžite zbavené ochrany podľa § 230.

Iní tlieskali agresivite spoločností sociálnych médií.

Opatrenia, ktoré podnikli Facebook, Twitter a Google, dokazujú, že tieto platformy sú skutočne ochotné presadzovať svoje existujúce zásady, najmä pokiaľ ide o materiál na „hacknutie a úniky“, povedal Shannon McGregor, vedúci výskumník z Centra pre informácie, technológie a verejný život v University of North Carolina v Chapel Hill.

Na rozdiel od predchádzajúcej kritiky Facebooku a Twitteru za príliš pomalé odstraňovanie obsahu, rozruch sa tentokrát sústredil na to, ako mohli konať príliš unáhlene. (Výnimkou bola služba YouTube od spoločnosti Google, ktorá približne po 36 hodinách uviedla, že povolí, aby video o článku v New York Post zostalo dostupné bez obmedzení.)

Rýchlosť, s akou sa Facebook pohyboval, bola netypická, podporená tým, ako rýchlo sa článok ujal online, a citlivosťou materiálu podľa dvoch zamestnancov Facebooku, ktorí nemali oprávnenie verejne hovoriť.

Do troch hodín po tom, čo The New York Post zverejnil svoj článok v stredu, Facebook uviedol, že zníži distribúciu článku po sieti, aby sa menej často objavoval v jednotlivých informačných kanáloch používateľov, jednej z najsledovanejších sekcií aplikácie.

Spoločnosť to vyúčtovala ako súčasť svojho štandardného procesu na obmedzenie šírenia dezinformácií, uviedol Andy Stone, hovorca Facebooku. Tento proces zahŕňal zistenie niektorých signálov, že obsah môže byť falošný, podľa pokynov Facebooku na moderovanie obsahu. O aké signály išlo, spoločnosť neobjasnila.

Twitter potom zašiel ešte ďalej a úplne zablokoval ľuďom odkazovanie na článok. To znamenalo, že článok sa na Twitteri vôbec nemohol šíriť, dokonca ani v súkromných správach medzi používateľmi.

Odpor bol okamžitý. Republikáni okamžite otestovali limity pravidiel Twitteru s niekoľkými snímkami obrazovky článku. Francis Brennan, riaditeľ strategickej reakcie na Trumpovu kampaň, zverejnil celý článok v reťazci 44 tweetov. Článok bol tiež skopírovaný a zverejnený na webovej stránke republikánskej menšiny Snemovne reprezentantov pre súdnictvo.

Twitter sa snažil držať krok. Ak tweety so snímkami obrazovky zobrazovali e-maily, spoločnosť ich odstránila. Tweety pána Brennana mohli zostať, pretože neobsahovali e-maily.

Neskoro v stredu, keď rozruch narastal, Twitter sa to pokúsil vyriešiť. Vieme, že musíme urobiť viac práce, aby sme zabezpečili prehľadnosť v našom produkte, keď budeme presadzovať naše pravidlá týmto spôsobom, hovorca tweetoval .

Twitter tiež uviedol, že ľudia, ktorých účty boli zamknuté, to môžu ľahko zmeniť jednoduchým odstránením urážlivého tweetu.

Pán Dorsey tiež v stredu neskoro večer kritizoval komunikáciu svojej spoločnosti o rozhodnutí a povedal, že je neprijateľné uvádzať nulový kontext o tejto akcii.

Pán Dorsey interne namietal voči zamestnancom, že používatelia nedostali dostatočné vysvetlenie, keď im bolo zabránené zdieľať článok New York Post, uviedla osoba so znalosťou komentárov.

Politika Twitteru týkajúca sa hacknutých materiálov bola napísaná v roku 2018, pričom hlavným krokom je blokovanie odkazov. Spoločnosť sa odvtedy čoraz viac rozhodla označovať tweety, pridávať kontext alebo hovoriť, či oslavujú násilie.

Twitter však neaktualizoval zásady týkajúce sa hacknutých materiálov. Takže keď sa objavil článok New York Post a boli vznesené otázky o pôvode e-mailov, jediným systémom, ktorý mal, bolo blokovanie obsahu.

Už sa neobmedzujeme len na odstraňovanie tweetov ako donucovacie opatrenie, povedala pani Gadde vo štvrtok neskoro večer.

Mike Isaac hlásil zo San Francisca a Kate Conger z Oaklandu v Kalifornii. Daisuke Wakabayashi prispel hlásením z Oaklandu, David McCabe z Washingtonu a Tiffany Hsu z Hoboken, N.J.